Términos y Condiciones

Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y NEXTBOTSOLUTIONS, S.A.S. de C.V., sociedad constituida en El Salvador con NIT 0624-250626-102-9 y domicilio en Avenida 3, Casa 43 E, Ciudad Dorada, Km 14 y medio Carretera a Comalapa, Santo Tomás, Distrito de Santo Tomás, Municipio de San Salvador Sur, El Salvador.

Aplican al sitio web https://www.nextbotsolution.com, a nuestro asistente de WhatsApp y a cualquier mensaje que intercambie con nosotros por cualquiera de los dos medios. Al usarlos, usted acepta estos términos. Si no los acepta, le pedimos no usar nuestros servicios.

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de su país, para contactarnos, escribir al asistente o agendar una cita.

Al usar nuestros servicios, usted confirma que cumple ese requisito y que la información que nos da es veraz y propia.

Nuestro asistente responde preguntas frecuentes y gestiona citas por WhatsApp. Funciona de forma automática, y una persona de nuestro equipo puede tomar el control de la conversación en cualquier momento.

Le escribimos únicamente si nos ha dado permiso, cosa que ocurre cuando usted inicia una conversación con nosotros en WhatsApp, cuando envía un formulario que indica que recibirá mensajes de WhatsApp, o cuando nos da su número y su acuerdo por escrito o en persona. Guardamos registro de cuándo y cómo se dio ese permiso.

Enviamos dos tipos de mensaje. Los mensajes de servicio se refieren a algo que usted pidió: respuestas a sus preguntas, confirmaciones de cita, recordatorios y cambios. Los mensajes promocionales le informan de ofertas o novedades, y esos solo se los enviamos si aceptó recibirlos por separado.

Puede retirar el permiso en cualquier momento respondiendo STOP o BAJA a cualquier mensaje, escribiéndonos por correo, o bloqueando nuestro número. Actuamos de inmediato, aunque podríamos seguir enviándole los mensajes de servicio necesarios para completar una cita que ya tenga agendada.

La frecuencia de los mensajes depende de su propia actividad. WhatsApp no le cobra por recibir nuestros mensajes, pero pueden aplicar los cargos de datos de su operador móvil.

La entrega depende de WhatsApp, de la pasarela de mensajería que usamos y de su red. No podemos garantizar que todo mensaje llegue, ni que llegue a tiempo. Su uso de WhatsApp también se rige por los términos de servicio y la política de privacidad de WhatsApp, y no somos responsables de la disponibilidad ni del comportamiento de esa plataforma.

Usted puede pedir al asistente agendar, mover, confirmar o cancelar una cita. El asistente trabaja dentro de nuestro horario de atención publicado y de los espacios que tengamos disponibles.

Una solicitud no es una cita. Su cita existe únicamente cuando el asistente, o una persona de nuestro equipo, le envía una confirmación explícita. Si no la recibe, asuma que la cita no quedó hecha y consúltenos.

Todos los horarios se indican en hora de El Salvador, salvo que digamos lo contrario. Le pedimos avisarnos con la mayor anticipación posible si no podrá asistir, para poder ofrecer el espacio a otra persona.

Es posible que necesitemos mover o cancelar una cita. Si ocurre, lo contactaremos y le ofreceremos una alternativa.

Nada de lo que diga el asistente, y nada de lo publicado en este sitio web, constituye asesoría médica, legal, financiera ni de ninguna otra índole profesional. Es información general y ayuda para agendar, nada más.

No use el asistente en una emergencia. Si tiene una emergencia médica, llame al número de emergencias de su localidad o acuda a la sala de emergencias más cercana. El asistente no está monitoreado las 24 horas y podría no responder a tiempo.

Tome siempre las decisiones importantes con un profesional calificado que conozca su situación.

Las respuestas del asistente las genera un sistema de inteligencia artificial. Los sistemas de este tipo pueden malinterpretar una pregunta, producir información incompleta o equivocada, y afirmar algo incorrecto con aparente seguridad.

Le pedimos verificar con nosotros cualquier dato importante antes de actuar sobre él, y pedir hablar con una persona siempre que lo prefiera.

Al usar nuestro sitio web o al escribirnos, usted se compromete a no:

• Enviar contenido ilícito, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno o de acoso
• Suplantar a otra persona o tergiversar quién es usted o a quién representa
• Enviar spam o software malicioso, ni intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
• Intentar manipular al asistente para que actúe fuera de su propósito
• Usar nuestros servicios con fines fraudulentos o ilícitos
• Copiar, extraer o republicar nuestro contenido sin permiso escrito

Si incumple esta sección, podemos dejar de responderle, bloquear su número y suspender su acceso a nuestros servicios.

Todo lo que aparece en https://www.nextbotsolution.com, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, nos pertenece o pertenece a nuestros licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual.

Usted puede leer y compartir nuestras páginas tal como están publicadas. No puede reproducirlas, distribuirlas ni crear obras derivadas de ellas sin nuestro permiso escrito.

Nuestro sitio web y nuestro asistente se ofrecen tal como están y según disponibilidad. No prometemos que funcionen sin interrupciones, sin errores ni libres de componentes dañinos, y podemos modificar o retirar cualquier parte de ellos.

La información publicada en nuestro sitio web es de carácter general y puede quedar desactualizada.

Hasta donde la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de reputación, derivados del uso de nuestros servicios o de cualquier falla o retraso en la entrega de un mensaje.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que legalmente no puede excluirse, incluida la responsabilidad por muerte o daño personal causado por nuestra negligencia, o por fraude.

Cuando la responsabilidad sí pueda limitarse, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Usted se compromete a cubrir cualquier reclamo, pérdida o costo que suframos como consecuencia de su incumplimiento de estos términos o del uso indebido de nuestros servicios.

Podemos actualizar estos términos conforme cambien nuestros servicios. La fecha al inicio de la página siempre corresponde a la versión que usted está leyendo, y seguir usando nuestros servicios después de un cambio significa que acepta los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador, y los tribunales de San Salvador, El Salvador son competentes para cualquier controversia que surja de ellos.

Esto no le quita la protección de ninguna norma imperativa de consumo del país donde usted reside. Si usted es consumidor en otro país de Latinoamérica, en Estados Unidos o en cualquier otro lugar, conserva todos los derechos que su ley local le otorgue y que no puedan renunciarse por acuerdo, incluido el derecho a acudir a sus tribunales locales cuando esa ley así lo disponga.

Si un tribunal determina que alguna parte de estos términos no es exigible, el resto sigue vigente.

Las consultas sobre estos términos pueden dirigirse a:

NEXTBOTSOLUTIONS, S.A.S. de C.V., Avenida 3, Casa 43 E, Ciudad Dorada, Km 14 y medio Carretera a Comalapa, Santo Tomás, Distrito de Santo Tomás, Municipio de San Salvador Sur, El Salvador. NIT 0624-250626-102-9. Correo info@nextbotsolution.com. Teléfono +503 6223 8513.